1、什么是舆情？

社情民意，老百姓的看法。

2、舆情的分类 按来源可分：

（1）网络舆情：网民的反映；

（2）社会舆情：社会民众的反映；

（3）舆情分析：研究部门和专业部门对重点问题的综合分析。

3、社会舆情信息的基本内容。

基本内容有五个方面：

一是重要工作的反映。干部群众对中央重要部署、重大活动、重要会议、中央领导同志重要讲话的反映；

二是重大舆情的反映。干部群众对国际国内发生的重大突发性事件的反映；

三是热点问题的反映。对干部群众关心的、社会上议论多的问题的反映；

四是敏感问题的反映。对民族、宗教问题，金融、就业问题，涉及到老百姓切身利益的改革措施等的反映；

五是导向性问题的反映。对工作中有较大影响的导向性问题的反映，对解决问题的调控措施的反映。

4、舆情信息与一般工作信息的区别？

从内容上看，工作信息反映的一般是“事件”本身及“事件”发生的过程；而舆情信息所反映的是“事件”对“人”的思想产生的影响。比如，宣传某个典型，工作信息一般报典型的经验、做法或如何宣传这个典型；而舆情信息报的则是这个典型对人们产生了哪些启迪以及宣传这个典型人们有哪些思想反映。这就是舆情信息与工作信息最重要的区别。