1）有敏感，抓重点——防止事件出现
通过对大量银行业舆情案例的分析归纳，有几大行业话题极易形成舆情事件，我们称作“敏感话题”。因此，基层员工预防风险时，需对这几大类话题做重点关注。多个舆情案例证明，当初起因均是小事，但在基层员工疏忽之下，以不同路径升级为大案，对银行声誉造成极大损害。如发生在某银行的《六旬环卫工银行接水遭拒》事件。
2）人性化、人情味——防止事件升级
“七旬危重病人被抬进银行营业厅”事件是刚性制度与人性化服务的差距造成客户不良感受，进而导致的舆情事件。
俗话讲，制度是死的人是活的。在制度面前，银行员工选择公事公办，让客户觉得不通人情。如果银行员工能够设身处地的急客户所急，想客户所想，即便最后结果不一定百分之百如客户所愿，也大多不会形成如此严重的舆情事件。
3）放开腿，管住嘴——防止舆情扩散
如果事态发展，并被媒体获知，那么如何应对呢？针对基层员工来说，恰当的策略是“管住嘴，放开腿”，即“少说多做”。因为基层员工虽然可能是事件当事人，但是并不具备接受记者采访和媒体应对的专业能力，在面对记者时难免出现疏漏；另外，基层员工对事件的整体把握并不十分到位，很可能说不全说不好。
具体的，基层员工在遇到媒体记者采访时，需要明确四个问题：
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我是谁？——我不代表我个人，而是代表公司
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你是谁？——无论什么情况，当有记者提出采访需求时，一定要先确认记者身份，了解采访内容，进行妥善安置，并上报相关部门或直接领导
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说不说？——建议不说。但不能直接拒绝，而是有礼貌的有理由的拒绝
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说什么？——如果经过领导授权，或有明确的发言内容，建议拿稿子或提纲标准来说
