具体工作中，舆情监测、汇报、研判、银行各涉事部门沟通、外部媒体公众沟通是一个连续动态的过程。如果银行采用第三方舆情监测、第三方公关公司，沟通工作将更为复杂。作为舆情归口部门的办公室，发挥着舆情处置的“枢纽”职能。
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舆情监测、汇报、通报职能。
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根据自身行业经验，对舆情进行跟踪、研判、分析，指导各相关部门具体工作。
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汇集媒体、公众、银行内部等各方面的意见，在舆情处理的关键环节，如接受记者采访、媒体公关沟通、舆情引导、公告公文撰写、危机应对小组协调、内外部资源整理等方面，发挥应有的专业能力和经验，进行重点决策。
总之，舆情办公室需要在媒体、公众、银行部门内部架起沟通的枢纽，对舆情管理工作起到协调作用。
