互联网舆论生态的变化给社会治理带来了新的挑战，传统的舆情监管和舆情引导方式在控制、治理网络污染、净化网络生态上已经难以奏效。虚假、错误信息的数据源数量庞大且释放速度快，无法一一清理；网络谣言的蓄意制造者具有很强的隐蔽性，靠一般手段难以在偌大的网络世界中及时找到；“民意伪造者”更是将较为缺乏透明度的社会领域和弱势群体作为切入点，利用认知偏见来操控受众心理，具有极强的欺骗性和误导能力。这些污染信息借助互联网突破时空限制的强大传播能力，其传播范围之广、传播速度之快已与前互联网时代的口口相传不可同日而语，在庞大而复杂的网络空间中也难以及时堵截；而互联网的偏态传播特性，又极有利于某些精心编造的谣言和蓄意伪装的民意通过社交网络进行病毒式扩散。

    这些因素的存在，使网络舆论极不稳定，而具有强烈自我意识的网民其实比较少，大多数网民对于事件的态度往往随媒体报道内容的变化而变化，容易被错误引导。在社会热点事件发生时，一旦网络舆论失控，激起网民的非理性和极端化情绪，容易造成网络社会感应，形成“广场效应”：参与的个体愈多而且群体的力量愈强时，坚决离群的行为也就愈少。在一个群体中，有意识的个体会很容易丧失，而代之以无意识的群体，理智的声音会迅速被淹没，甚至遭到围攻。在这种情况下，如果不迅速采取有效的应对措施，互联网的蚁聚效应和蝶翅效应可能会从虚拟世界扩展到现实世界，酿成公共危机事件。这类事件一旦爆发，就必须消耗巨大的社会成本来化解、平息，事后还将留下持久的甚至是难以消除的负面影响。

    互联网时代的舆情引导，继续采用一些传统方式如控制污染源、堵截传播渠道等是有必要的，但仅靠这类传统方式是远远不够的，会陷入疲于应付的被动境地，所以还要“师夷长技以制夷”，就像用杀毒软件来消灭病毒软件一样，要充分利用互联网来解决互联网的问题。

    对于舆情易发多发的领域、偏态传播效应明显的对象，要主动先行一步，利用互联网的传播优势推行信息公开。

    在社会热点事件引发舆情波动时，要迅速应对，防止互联网的偏态传播对群体非理性情绪推波助澜。权威部门可通过手机客户端、微博、微信等多种渠道，将真实信息快速推送给受众，促使舆情反转。

    至于根本解决之道，则是要打造有权威、有公信力的网络媒介，削弱虚假错误信息的影响，与谣言制造者、民意伪造者争夺舆论引导权，抑制互联网的偏态传播效应，促进网络舆论回归理性；深入研究“网络战法”，提升国家对虚拟世界的管理能力。 

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