一、要有勤奋工作的精神。信息要“天天短平快、天天马拉松”，向天天吃饭一样。要有好的态度，要把它当成事业，要有信心、有激情。二、受众：是指舆情信息工作所要服务的对象，主要领导。跟新闻、简报是有区别的，属于内部资料，是专门为领导决策服务的。切忌不要把党的大政方针再重复给领导说，个别需...[详细]

实际工作中，舆情信息员对舆情概念的理解，必须把握四层涵义：（1）舆情是民意集合的反映。换句话说，民意是形成舆情的始源，没有民意，就没有舆情；（2）舆情所要反映的民意，是那些对执政者决策行为能够产生影响的“民意”，而非民意的全部；（3）舆情因变事项是舆情产生的基础，研究、分析舆情，...[详细]

一、收集我们知道，舆情经常发生在民意表达最为集中、舆情传播最为畅通的“场所”。因此，我们收集舆情就要到这些场所去寻找。具体来讲主要有：（一）从媒体上收集信息。媒体信息来源十分广泛，包括了各地区、各领域甚至世界各国的信息，媒体信息特别是网络媒体信息，没有过多的周转环节和层层报批的手...[详细]

当前，舆情、舆论、民意这三个词的使用频率非常高，学界大部分关于这三个词的研究和辨析都会溯源到同一个英文词“PublicOpinion”，而国内学界常见的对于“PublicOpinion”的翻译和使用还不仅仅限于这三个词，“公众意见、公共意见、公众舆论”等等也比较常见。无论惯习与新...[详细]

第一：利用自媒体时代“执法记录仪”客观记录民警也应与时俱进，紧跟潮流，善于运用自媒体，与网民在新媒体上互动交流，改变警察“老古董”的形象，从更高角度看待新媒体，利用网络拉近警民关系，搭建网上警民“连心桥”。作为官方政务微博也应适应潮流，做好以“双微”平台为代表的新媒体应用，贴近主...[详细]

第一，自媒体时代是涉警舆情产生的推动者。当下已进入自媒体时代，自媒体门槛低易操作，平民化个性化，交互强传播快，每个平民都可以拥有一份自己的“网络报纸”（博客）、“网络广播”或“网络电视”（播客），自媒体打破了时间、地域的局限，一下子“飞入寻常百姓家”，每个“草根”都可以利用互联网...[详细]

对于舆情，百度百科是这样解释的：舆情是“舆论情况”的简称，他是作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织中的各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等表现的总和。它包括民间舆情和网络舆情，民间舆情主要存在于街头巷尾的议论中。网络舆情则是存在于互联网上，其的...[详细]

维克托·迈尔·舍恩伯格在其著作《大数据时代》中提到，大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代转型。奥巴马政府将大数据定义为“未来的新石油”，同时将“大数据战略”上升为国家战略。可见，大数据成为未来国家软实力因素之一的重要体现。当前中国网络舆情...[详细]

依舆情信息的关注度、转发量、评论数、媒体参与情况等指标，将舆情的生命周期划分为四个阶段，分别为潜伏期、爆发期、持续期和消退期。在每个阶段，舆情会表现出不同的特点，应对措施也各有不同。网络舆情凸显的周期特征要求网络舆情监管也必须顺应网络舆情的发展规律。研究舆情生命周期，了解各个阶段...[详细]

潜伏期是指某个舆情事件刚刚发生，还没有产生负面影响的时段。舆情信息主要以个体诉求为主，大多分布在论坛、博客、微博等社会化媒体上。多是个人观点的表达，没有得到网络媒体的关注，相应的影响力也较小。此阶段引发的网络舆情因素已经存在，网民开始以围观的心态关注事件发展，并有零星的意见和评论...[详细]

从声誉风险管理的角度看，舆情预防的本质和核心是对舆论传播的管理。因为如果没有舆论传播和放大，危机对企业的声誉、生意的影响是非常有限的。白岩松说过，“什么是头条新闻？有时候，新闻有没有价值，在于放大。如果这一件事情不放大，没有被电视直播，也可能觉得是生活当中普通的新闻，但是放大就不...[详细]

1、新意见阶层的劝服是最理想的引导大数据据背景下，网络既是情感的宣泄场所,又是观点的激辩广场，因此，流言、谣言、负面情绪、网络暴力时有发生。新意见阶层的劝服是网络舆情最理想的引导方式。传播学中的劝服理论能有效地影响受众,改变舆论或者巩固、扩展原有舆论。劝服包括明示和暗示两种方式。...[详细]

据维基百科的定义和特点:大数据又称巨量数据、海量数据、大资料，指的是所涉及的数据量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到截取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的信息。大数据的4V特点：量(Volume，数据大小)、速(Velocity，数据输入输出的速...[详细]

舆论引导是舆情管理极为重要的模块，也是舆情管理的关键环节。原因在于：1）社会化媒体的出现，导致“把关人”作用削弱，舆论出现“失控”“把关人”是保证信息准确、舆论正确的重要因素之一，一直以来都对媒体的健康发展起了重大作用，但是由于网络舆论特别是社会化媒体蚂蚁雄兵式的意见表达，把关人...[详细]

总结以往舆情风险事件，有如下六大类话题更容易形成舆情危机，需要提高警惕。话题直扣民心类：内部工作人员违法违纪违规、高管贪腐、高额薪酬。特殊人群诉求与银行刚性制度冲突类：如环卫工人喝水被拒事件、七旬老人担架抬入银行事件。经济利益受损类：信用卡盗刷、理财产品亏损、乱收费、霸王条款、存...[详细]

首先，做好舆情防控，从源头上预防舆情风险的发生和扩散。包括加强银行业务与服务运营管理，加强内控与内部员工管理，通过稳健经营来预防各类银行风险（八大风险）。加强舆情监测，及时发现舆情。网上浏览、看帖、回帖是银行与网民实现互动的重要形式，通过对舆情信息的监测研判，可以及时发现银行工作...[详细]

具体工作中，舆情监测、汇报、研判、银行各涉事部门沟通、外部媒体公众沟通是一个连续动态的过程。如果银行采用第三方舆情监测、第三方公关公司，沟通工作将更为复杂。作为舆情归口部门的办公室，发挥着舆情处置的“枢纽”职能。舆情监测、汇报、通报职能。根据自身行业经验，对舆情进行跟踪、研判、分...[详细]

1）舆论形成速度快。裂变式传播，传播速度空前加快。手机客户端微博在即时性方面强于所有传统媒体，使用户成为事件第一目击者的同时成为信息的发布者，对突发事件报道达到“秒互动”。2）舆论主体多元化。微博的门槛低，无论是在平民和草根阶层还是在社会名流精英当中都拥有广泛的用户群。而依赖于众...[详细]

1）有敏感，抓重点——防止事件出现通过对大量银行业舆情案例的分析归纳，有几大行业话题极易形成舆情事件，我们称作“敏感话题”。因此，基层员工预防风险时，需对这几大类话题做重点关注。多个舆情案例证明，当初起因均是小事，但在基层员工疏忽之下，以不同路径升级为大案，对银行声誉造成极大损害...[详细]

维克托·迈尔·舍恩伯格在其著作《大数据时代》中提到，大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代转型。奥巴马政府将大数据定义为“未来的新石油”，同时将“大数据战略”上升为国家战略。可见，大数据成为未来国家软实力因素之一的重要体现。当前中国网络舆情...[详细]